Ayuda y soporte
Orientate en NanoCount, la app de cuenta atrás gratis para iPhone, iPad y Mac. Empieza por las guías del widget y luego revisa las preguntas de abajo. ¿Falta algo? Estamos a un correo de distancia.
Guías
Paso a paso para poner una cuenta atrás en vivo en tu pantalla.
Preguntas frecuentes
Primeros pasos
- ¿Qué es NanoCount?
- NanoCount es una app de cuenta atrás gratis para iPhone, iPad y Mac. Cuentas atrás hacia cualquier fecha que importe, una fiesta, un cumpleaños, un viaje o una fecha límite, y la pones en tu pantalla de inicio y de bloqueo.
- ¿NanoCount es gratis?
- Sí. Todo el núcleo es gratis, sin cuenta y sin suscripción: cuentas atrás ilimitadas, widgets, recordatorios y cuentas hacia arriba. NanoCount Pro es una compra única opcional con extras.
- ¿Necesito una cuenta?
- No. No hay inicio de sesión ni cuenta. Todo funciona sin conexión y se queda en tu dispositivo.
- ¿Cómo creo una cuenta atrás?
- Abre la app, añade un evento, ponle un título y una fecha y elige un icono, un color y un estilo de contador. Tu cuenta atrás empieza al momento.
Widgets, pantalla de bloqueo y Dynamic Island
- ¿Cómo añado un widget de cuenta atrás?
- Mantén pulsada tu pantalla de inicio, toca el botón más, elige NanoCount y un tamaño. El paso a paso completo está arriba, en la guía del widget para iPhone.
- ¿Puedo poner una cuenta atrás en la pantalla de bloqueo?
- Sí, en iOS 16 y posterior. Mantén pulsada la pantalla de bloqueo, toca 'Personalizar', elige la zona de widgets bajo el reloj y añade el widget de NanoCount.
- ¿Un widget puede mostrar varias cuentas atrás?
- Sí. El widget múltiple muestra varias cuentas atrás a la vez, y es gratis.
- ¿Qué es la cuenta atrás en vivo en la pantalla de bloqueo y en la Dynamic Island?
- En el último día antes de un evento, el contador va en vivo en tu pantalla de bloqueo, y en un iPhone 14 Pro o posterior también en la Dynamic Island, al segundo.
Contar: días, noches, fines de semana y días laborables
- ¿Puedo contar en noches en vez de días?
- Sí. Cuentas en días o en noches, algo que muchos padres prefieren para contar atrás con los niños.
- ¿Puedo contar solo fines de semana o días laborables?
- Sí. Cada cuenta atrás puede contar en días, noches, fines de semana o días laborables.
- ¿Puedo saltarme los festivos en un recuento de días laborables?
- Sí, es una opción de NanoCount Pro: resta los días festivos de tu recuento de días laborables.
- ¿Puedo contar hacia arriba desde una fecha?
- Sí. Además de las cuentas atrás, NanoCount tiene rachas hacia arriba que muestran cuánto llevas manteniendo algo.
Recordatorios y notificaciones
- ¿NanoCount puede avisarme?
- Sí. Recibes un recordatorio el día del evento, además de avisos de hitos como 'a mitad de camino' o 'falta una semana'.
- ¿Puedo recibir un aviso por adelantado?
- Los recordatorios por adelantado (1 día, 1 semana o 1 mes antes, y varios por evento) son una función de NanoCount Pro.
- ¿Por qué no recibo notificaciones?
- Comprueba que las notificaciones estén permitidas para NanoCount en los Ajustes de iOS y que el recordatorio esté activado para ese evento. Las notificaciones se programan en tu dispositivo, así que también funcionan sin conexión.
Gratis frente a NanoCount Pro
- ¿Pro es una suscripción?
- No. NanoCount Pro es una compra única, nunca una suscripción.
- ¿Qué desbloquea Pro?
- Fondos de foto, estilos de contador premium (flip retro, esfera analógica, partículas), recordatorios por adelantado, nueve iconos de app alternativos, Siri y Atajos, modo regalo (un nombre privado en el widget para no destripar una sorpresa) y restar los días festivos de los recuentos de días laborables.
- ¿Qué puedo hacer con Siri y Atajos?
- Siri y Atajos es una función de NanoCount Pro. Puedes preguntar a Siri cuántos días faltan para un evento, añadir una nueva cuenta atrás con la voz y usar las acciones de NanoCount en la app Atajos para crear tus propias automatizaciones, como un atajo que añade una cuenta atrás con un solo toque. Todo funciona en tu dispositivo, sin cuenta.
- ¿Qué sigue siendo gratis?
- Todo lo demás: cuentas atrás ilimitadas, widgets simples y múltiples, recordatorios del día y de hitos, cuentas hacia arriba, la biblioteca de iconos, todos los colores y temas, copia y restauración, y compartir.
- ¿Cómo restauro Pro en un móvil nuevo?
- Abre la app, ve a la pantalla de Pro y toca 'Restaurar compras'. Tu compra única va ligada a tu cuenta de Apple.
- ¿Cómo consigo un reembolso?
- Las compras y los reembolsos los gestiona Apple a través de la App Store. Para un reembolso, contacta con Apple.
Compartir y copias de seguridad
- ¿Puedo compartir una cuenta atrás?
- Sí, como imagen o como enlace que muestra la misma cuenta atrás en vivo en cualquier navegador. Quien lo recibe no necesita app ni cuenta.
- ¿El enlace compartido expone mis datos?
- No. El evento va en el fragmento del enlace (después del #), que los navegadores nunca envían a un servidor. La cuenta atrás se muestra en el navegador de quien la recibe y nosotros nunca recibimos su contenido.
- ¿Puedo hacer una copia de mis cuentas atrás?
- Sí. Guardas y restauras todos tus eventos como archivo, para que no se pierda nada al cambiar de móvil. Borrar la app borra los datos, así que haz una copia antes.
Privacidad y datos
- ¿NanoCount recopila mis datos?
- No. No hay cuenta, ni rastreo, ni recopilación de datos. Tus eventos y fotos se quedan en tu dispositivo y la app funciona totalmente sin conexión.
- ¿Mis fotos se suben a algún sitio?
- No. Las fotos que añades a un evento se reducen en tu dispositivo y se guardan localmente. No salen de tu dispositivo.
- ¿Dónde leo la política de privacidad?
- La política de privacidad completa está enlazada en el pie de cada página.
Dispositivos y disponibilidad
- ¿Qué iPhone e iOS necesito?
- NanoCount es una única app universal para iPhone, iPad y Mac. En iPhone necesitas iOS 17 o posterior; los widgets de la pantalla de inicio funcionan desde iOS 14 y los de la pantalla de bloqueo desde iOS 16, y la Dynamic Island necesita un iPhone 14 Pro o posterior.
- ¿NanoCount funciona en iPad y Mac?
- Sí. La misma app funciona en iPhone, iPad y Mac, así que tus cuentas atrás y widgets te acompañan. Algunos extras del iPhone, como las Live Activities, la Dynamic Island y los iconos de app alternativos, no están en Mac.
- ¿Hay versión para Android?
- No. NanoCount es una app de Apple (iPhone, iPad y Mac). Si usas Android, la guía del widget explica igualmente los pasos generales de Android para cualquier app de cuenta atrás.
- ¿Hay app para Apple Watch?
- Sí. La app de Apple Watch muestra tus próximas cuentas atrás en la muñeca. Con Pro puedes sincronizar entre tus dispositivos a través de tu propio iCloud privado (desactivado por defecto).
- ¿Qué idiomas admite NanoCount?
- Cinco: neerlandés, inglés, español, alemán y francés.
Solución de problemas
- Mi widget no aparece o no se actualiza.
- Abre la app una vez para que la cuenta atrás quede guardada, comprueba que iOS esté actualizado y quita y vuelve a añadir el widget. Reiniciar el iPhone suele resolver los problemas de visualización persistentes.
- Mi cuenta atrás muestra un número de días incorrecto.
- Comprueba la fecha y la hora del evento y la zona horaria de tu dispositivo. NanoCount cuenta días naturales en tu zona horaria local, y el día del evento se muestra como hoy.
- He perdido mis eventos.
- Si aún tienes un archivo de copia, restáuralo desde la app. Borrar la app elimina los datos locales, así que guarda una copia antes de cambiar de móvil.
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